고객 사연
안녕하세요, 저는 OO시에서 애견카페를 운영하고 있는데요,
처음 애견카페를 열 때, 품목이 많지 않아 단순히 매장에 비치해두고 사용하는
유선카드단말기를 사용했는데요, 점점 품목이 늘어남에 따라 포스로 바꿔야겠더라고요.
사실 지금 유선단말기 업체는 관리도 잘 안해주고, 포스 견적 받아보니…
모델도 너무 오래된 것 같아서 타사로 알아보고 기존 사용하던 곳 해지신청했는데요,
위약금이 무려 기존에 내던 관리비의 10배나 나왔습니다.
저는 너무 황당해서 어떻게 됐냐고 항의했지만… 계약서를 보라고 하더군요.
하지만 계약한지 벌써 5년이 지나가고 있고 그동안 제대로 된 관리조차 받지 못했는데
이게 합당한 일인가요?
안녕하세요, 카드단말기 설치 관리 전문 업체 나이스입니다.
10여년이나 카드단말기 업계에 있으면서 위 사연처럼 억울한 사업장을 많이 알게되었는데요,
어떻게하면 슬기롭고 현명하게 카드단말기 업체를 시작할 수 있을까요?
나이스가 꼭 피해야할 카드단말기 업체를 알려드리겠습니다.
계약금액 이외
추가비용이 있는 업체
카드단말기는 보통 임대나 구매를 선택하여 사용하게 됩니다.
보통 업체들 마다 구매/임대비용이 제각각 다르게 되어있는데요,
이 비용을 제외하고 다른 금액을 여러 명목으로 요청하는 업체가
있습니다. 카드사 가맹가입비 대행, 기사출장비, 관리비등으로
여러 요금을 납부합니다.
나이스에서는 고객과 최초로 계약한 금액 안에
카드사 가맹 가입 대행, 기사 출장비, 관리비, 용지 신청비 등
수많은 비용들이 포함되어 있습니다.
고객을 돈으로만 대하는 업체, 피해야 할 1순위 입니다!
카드단말기 관리?
그게 뭔가요? 하는
나 몰라 업체
카드단말기는 시작만큼이나 관리가 중요한 기기입니다.
신용거래가 오고가는 매개체이기 때문이지요.
통신 환경에 영향을 받을 수 있고, 카드사망에 의해 결제가 제대로
되지 않을 수도 있고요.
중요한 개인정보를 다루는만큼, 사실 굉장히 중요한 기기인데요,
여러 요금을 가져가면서 막상 불편한 사항이 생기면 관리가
제대로 해주지 않는 업체가 너무 많습니다.
오히려 우리가 왜 A/S를 해주는가? 이건 제조사에 연락하라면서
떠넘기가 일쑤입니다.
막상 제조사에 연락해보면 제조사에서는 관련한 업무를 전혀 하지
않는다고 답변을 받기도 하고요.
검색을 통해 스스로 해결책을 알아보려고해도 내가 원하는 답변은
나오지 않아서 어떻게 해야할 지 잘 모르는 경우가 많은데요,
나이스에서는 카드단말기 관리와 관련한 고민을 더이상 걱정하지
않으셔도 됩니다.
관리비라며 월 추가로 가져가면서 관리는 전혀 해주지 않는 업체,
꼭 피해야 할 업체 1순위 입니다.
매출내역 자료
확인을 할 수 없는
업체
가끔 카드 매출 내역이 궁금하실텐데요,
이를 통합적으로 알아보는 것이 어려운 분들도 계시리라
생각합니다. 혹은 결제가 잘 되었는지, 실수로 결제하지 않았는지도
궁금하실텐데요, 간혹 카드단말기를 설치한 업체로 매출 내역을
확인하려고 하면 '우리 회사에선 제공해주지 않는 서비스다'라며
제대로 확인도 못 받는 경우가 많습니다.
나이스에서는 언제든지 매출내역을 확인가능하며
팩스나 메일로도 매출내역 전송 서비스도 무상으로 진행해드리고
있습니다. 특히 부가세 신고에 필요한 부가세 자료 신청해주시면
최소 20분 이내에 팩스나 메일로 전송해드리고 있습니다.
(부가세 및 매출내역 신청 링크 : http://pf.kakao.com/_Hthdxd/chat)
매출내역, 부가세 신고에 필요한 자료전송이 서비스가 아니라고
하는 업체, 무조건 피하셔야 합니다!
열심히 수수료만
챙기는 업체
포털 사이트에서 '카드단말기'라고 검색하면 수 많은 업체들이
나옵니다. 이들 중에는 홈페이지만 화려하게 만들고, 제대로 관리
하지 않는 곳이 있고 또 저희 나이스처럼 열심히 고객 분들과 만나는
곳도 있습니다.
'규모가 큰 곳이니까 더 잘해주겠지', '규모가 작은 곳이니까 더
잘하겠지'하면서 나름의 선택의 기준을 갖고 계실텐데요,
하지만 규모가 크든, 작든 밴사로부터 열심히 결제건수 수수료만
챙기는 회사가 더 많은 곳입니다.
이런 곳에서는 보통 '우리는 정말 열심히한다', '우리 회사가 다른
업체보다 더 낫다', '다른데보다 저렴하게 하고 있다'며 여러가지
홍보수단을 동원합니다.
하지만 카드단말기는 관리가 정말 중요한 기기인데 '잘해주겠다'
라는 막연한 문장이 아닌 '전국 직접설치', '가맹비, 설치비,
등록비 무상!', '주말에도 AS센터운영' 등 확실한 서비스 내용이
포함 된 곳을 선택하세요!
카드단말기 설치 관리 전문 나이스에서는 막연하고 허황된 언어로
고객을 기만하지 않습니다.
막연한 문장으로 '우리 회사꺼 사용해라' 라는 업체,
꼭 피해야 할 업체입니다!